Mô tả công việc
1. Phát hiện, ngăn chặn, giải quyết các vấn đề về kỹ thuật cho đối tượng khách hàng sử dụng sản phẩm khi có yêu cầu hoặc phát hiện ra.
2. Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty.
3. Giúp đỡ các thành viên trong nhóm và các bộ phận có liên quan về mặt kỹ thuật để tất cả hoạt động hiệu quả.
4. Tổ chức, sắp xếp việc theo dõi thường xuyên các khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của công ty, đồng thời hướng đến việc hỗ trợ kỹ thuật cho các khách hàng mới.
5. Thiết lập hệ thống quản lý sổ sách ghi chép, lưu giữ và báo cáo các hoạt động của nhóm theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Đảm bảo các thủ tục trong bộ phận được duy trì và thực hiện đúng.
6. Nắm bắt tình hình sử dụng và các vấn đề liên quan đến sản phẩm của công ty hoặc các sản phẩm khác cùng chủng loại trên thị trường.
7. Quản lý thông tin hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương thỏa thuận. Tùy theo năng lực làm việc và kết quả sản xuất kinh doanh sẽ được xem xét mức thưởng phù hợp.
- Được cấp phát đồng phục.
- Chăm sóc sức khỏe: khám sức khỏe định kỳ, chương trình chăm sóc răng, khám phụ khoa cho nhân viên nữ, chích ngừa viêm gan B.
- Dùng cơm trưa tại Cafeteria của Công ty.
- Hỗ trợ chi phí ăn sáng và ăn tối tại Công ty.
- Nhân viên được đóng BHXH, BHYT và BHTN theo quy định pháp luật.
- Được tạo điều kiện tham giam phong trào thể thao sau giờ làm việc như: tennis, cầu lông, bóng đá, bóng bàn, gym,...
Yêu cầu công việc
• Học vấn:
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Điện-Điện tử, Tự động hóa, Cơ khí,...
- Sử dụng thành thạo vi tính
- Biết tìm hiểu về phần mềm và máy móc thiết bị có liên quan đến công việc.
• Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng ứng xử, xử lý tình huống.
- Kỹ năng quan sát.
• Kinh nghiệm:
- Nhân viên mới ra trường hoặc có kinh nghiệm ở lĩnh vực tương đương
• Phẩm chất cá nhân:
- Đạo đức tốt, thật thà
- Tính kỷ luật cao, cẩn thận
- Trung thực, nhiệt tình với công việc
- Nhanh nhẹn và chấp nhận đi công tác khi được yêu cầu
- Sức khỏe tốt
Yêu cầu hồ sơ
- Đơn xin việc (không điền theo mẫu có sẵn).
- Bảng điểm, các văn bằng có liên quan.
- Sơ yếu lý lịch (ghi rõ những kinh nghiệm cũng như những việc đã làm trong thời gian học tập hoặc làm việc).
- Hồ sơ phải ghi rõ địa chỉ liên lạc, số điện thoại, email.
