Mô tả công việc
• Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ khách hàng và chỉ tiêu doanh số bán hàng trước Ban Lãnh đạo.
• Điều phối hoạt động hàng hàng ngày tại trung tâm. Hỗ trợ khách hàng, giải quyết các khiếu nại nếu có
• Quản lý nhân sự bao gồm trưởng nhóm CSKH, chuyên gia tư vấn, kỹ thuật viên và điều phối viên.
• Tiếp nhận, đào tạo và huấn luyện nhân sự mới về kiến thức sản phẩm và kỹ năng chăm sóc khách hang.
• Theo dõi, kiểm soát định mức, lập kế hoạch sử dụng máy móc, hóa mỹ phẩm, …
• Phân công và kiểm tra việc thực hiện công tác quản lý của từng trưởng nhóm/trưởng phòng chuyên môn.
• Thường xuyên đánh giá, có kế hoạch điều chỉnh và hỗ trợ nhân viên hoàn thành mục tiêu và phát triển lên những vị trí cao hơn.
• Tổ chức meeting định kỳ với team, giải đáp, hỗ trợ những khó khăn, đảm bảo hoàn thành mục tiêu toàn team.
• Hoàn thành hệ thống báo cáo theo yêu cầu, tư vấn triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng tới BGĐ,….
Quyền lợi được hưởng
• Thu nhập: Cạnh tranh
• Được làm việc trong môi trường hoạt động về lĩnh vực CSSK hàng đầu tại VN;
• Được đào tạo trong quá trình làm việc và có cơ hội thăng tiến.
• Chế độ bảo hiểm theo Luật lao động;
• Được tham gia các sự kiện lớn như: ngày hội thể thao, halloween party, teambuilding … định kỳ hàng quý;
Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm mảng dịch vụ, làm đẹp, Spa, chăm sóc sức khỏe.
• Kỹ năng quản lý nhân sự, kỹ năng đào tạo nhân sự và phát triển nhóm, tổ chức làm việc hiệu quả theo nhóm
• Quản lý và thúc đẩy doanh số theo chỉ tiêu từ BGĐ đặt ra
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
• Làm việc trong môi trường có áp lực cao
Yêu cầu hồ sơ
- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ.
- Các bằng cấp có liên quan.
