Mô tả công việc
- Tiếp nhận cuộc gọi/email/chat tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ.
- Xử lý vấn đề, giải đáp các thắc mắc, phản hồi thông tin cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ và các vấn đề có liên quan.
- Gọi theo các chiến dịch, phản hồi và lắng nghe ý kiến khách hàng.
- Nhận thông tin, thao tác các thông tin trên hệ thống làm việc.
- Nhận các khiếu nại, phản ánh, hỗ trợ phản hồi giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng cũ và mới theo từng chương trình khác nhau trong năm.
* Thời gian làm việc: Off 1 ngày bất kỳ trong tuần
Ca xoay linh động:
- Ca 1: 07h00p - 14h30p
- Ca 2: 14h30p - 22h00p (Có thể cố định ca này)
- Ca 3: 21h00 - 07h00 (1-2 ca/tháng, không bắt buộc làm ca này)
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập từ 6.000.000 – 10.000.000 / Tháng (Lương CB + Phụ cấp + Thưởng);
- Thu nhập cao hơn khi quen việc và vững nghiệp vụ;
- Tham gia đầy đủ các chế độ, chính sách, BHXH, BHYT, BHTN;
- Thưởng các dịp lễ, lương tháng 13 hàng năm,…
- Xét thưởng theo năng suất, chất lượng công việc, ý thức làm việc
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động;
- Được tham gia các lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ miễn phí
- Có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển;
- Tham gia các chương trình Team Building, nghỉ mát cùng công ty.
Yêu cầu công việc
- Độ tuổi: 18-35 tuổi;
- Không yêu cầu kinh nghiệm;
- Giọng nói to rõ, dễ nghe, không ngọng hoặc đặc trưng vùng miền;
- Thái độ hòa nhã với khách hàng;
- Chịu được áp lực công việc;
- Ham học hỏi, yêu thích công việc CSKH;
- Mong muốn làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.
- Có mong muốn phát triển hơn sự nghiệp ở mảng Dịch vụ khách hàng.
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên hoặc là sinh viên đang chờ bằng (Không cần đúng ngành nghề)
Yêu cầu hồ sơ
- Đơn xin việc
- Sơ yếu lý lịch
- Chứng minh nhân dân. Hộ khẩu
- Các bằng cấp liên quan
